El marketing digital para restaurantes engloba todas las acciones online que ayudan a un establecimiento de hostelería a ganar visibilidad, atraer clientes y fidelizarlos. Las cinco estrategias más efectivas son el SEO local, las redes sociales, la fotografía de calidad, el vídeo marketing y el email marketing.
En un sector tan complicado y competitivo como el de la hostelería, la diferenciación juega un papel fundamental para conseguir el éxito en tu negocio. Tener una buena presencia y posicionamiento en el mundo digital es crucial si queremos que nuestro restaurante no sea uno más. Hoy en día, cada vez más personas hacen uso de Google y redes sociales para buscar, descubrir, contratar y valorar los servicios de este tipo de establecimientos.
Por tanto, a través de estrategias de marketing digital para restaurantes, podemos conseguir un flujo constante de clientes que repercuta en una mejor valoración y visibilidad del negocio. ¡En este post repasamos algunas de las mejores!
Índice de contenidos
- Las 5 mejores técnicas de marketing digital para restaurantes
- Servicios de marketing online para restaurantes en Granada
- Preguntas frecuentes sobre marketing digital para restaurantes
Las 5 mejores técnicas de marketing digital para restaurantes
Antes de nada, hemos de recordar que estas estrategias de marketing digital para restaurantes deben ir de la mano con la estrategia general del negocio, de manera que podamos tener en cuenta los elementos online y offline. De poco sirve aplicar estas técnicas de forma aislada si el resto de acciones que desarrollamos no van alineadas con el mismo objetivo.
SEO para restaurantes
Si nuestro establecimiento hostelero cuenta con una página web es muy importante que la aprovechemos. Mediante el SEO o posicionamiento web podemos conseguir aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda para las palabras clave relacionadas con nuestro tipo de negocio. Sin embargo, para determinadas búsquedas muy competidas, puede suponer un trabajo a largo plazo y con un desembolso importante, por lo que pequeños negocios lo pueden tener complicado.
Lo que sí es fundamental es la parte de SEO LOCAL. En este caso, no sería necesario contar con una web, aunque es muy recomendable. Para ello debemos hacer uso de Google My Business. En esta herramienta gratuita podemos crear la ficha de nuestro negocio y rellenar toda la información que nos permite: ubicación, horario, productos, servicios, carta, imágenes… Es importante fomentar que nuestros clientes nos dejen reseñas y valoraciones. Otros directorios como Tripadvisor o El Tenedor, también serán de gran ayuda para mejorar nuestra visibilidad online.
Uso de redes sociales
Otra pata fundamental dentro de la estrategia de marketing digital para restaurantes es el uso de redes sociales. Como hemos comentado antes, estas plataformas nos permiten llegar a un público amplísimo y darnos a conocer a nuestros clientes potenciales. Ahora viene la pregunta del millón para un montón de empresas: ¿en qué redes sociales debo tener presencia? Pues en las que esté tu cliente, ni más ni menos. Si nos orientamos a un público joven o estudiante, podríamos recomendar Instagram. En cambio, si buscamos clientes con mayor poder adquisitivo, Facebook podría ser nuestro lugar.
Una vez hemos decidido esto, tenemos que desarrollar un pequeño plan en el que se establezcan los contenidos que se van a compartir, cuándo se subirán, quién será el encargado… Todo esto nos ayudará a ser más eficientes y constantes en nuestra tarea.
Fotografías de calidad
Ya sea en tu web o en tus redes sociales, contar con un contenido fotográfico de calidad es de vital importancia. No es ningún secreto que, muchas veces, la comida nos entra primero por los ojos. Por tanto, disponer nuestros productos con una presentación cuidada o sacar fotos del local con una buena iluminación, pueden ser elementos de atracción fundamentales para nuestros clientes potenciales.
Además, al apostar por fotos de calidad la imagen global del negocio es mucho mejor por lo que consigue transmitir confianza y profesionalidad, y eso también cala en el consumidor. ¿No me crees? Fíjate en el siguiente ejemplo del instagram de la Cafetería Mola en Granada. ¿A que estás deseando probar alguno de sus desayunos y meriendas?
Vídeo Marketing
El vídeo sigue siendo el formato con mayor consumo en internet y el que más engagement genera en redes sociales. Su crecimiento no ha parado desde 2016 y actualmente es el contenido preferido por los usuarios en plataformas como Instagram, TikTok o YouTube.
Con estas cifras, vemos que es muy recomendable desarrollar una estrategia de video marketing para restaurantes. Compartir el proceso de elaboración de tus recetas, trucos y consejos gastronómicos, el ambiente del local de un sábado noche… Puedes optar por abrir un canal de Youtube, con contenido más extenso y cuidado, o directamente subir vídeos más cortos a tus redes sociales para conseguir mayor viralización. ¡Y no te olvides de los stories y directos de Instagram!
Email Marketing
Contar con una newsletter es una opción muy interesante para nuestra estrategia de marketing digital para restaurantes. Permite mantener un contacto más directo con tus clientes y suscriptores. Es importante establecer bien la periodicidad de envíos, ya que no queremos resultar pesados, y asegurarnos de que nuestro contenido es de calidad y aporta valor: novedades del negocio, cambios en la carta, eventos especiales…
Es ideal también para reforzar la fidelización enviando descuentos y promociones especiales. Por ejemplo, podemos automatizar el envío de un correo de felicitación junto con un cupón de descuento en el día del cumpleaños de cada suscriptor. Así, hay muchas probabilidades de que lo celebre con su familia y amigos en nuestro local antes que en cualquier otro, ¿no crees?
Servicios de marketing online para restaurantes en Granada
Hoy en día es más importante que nunca controlar tu visibilidad y reputación digital. En ECOPE Informática podemos ayudarte a dar un giro a tu negocio de hostelería, diseñando y desarrollando una estrategia de marketing digital para restaurantes, específicamente creada para que atraigas y consigas más clientes en tu establecimiento. ¿A qué esperas? ¡Ponte en contacto con nosotros!
Preguntas frecuentes sobre marketing digital para restaurantes
¿Qué es el marketing digital para restaurantes?
El marketing digital para restaurantes es el conjunto de estrategias online que ayudan a un establecimiento de hostelería a mejorar su visibilidad en internet, atraer nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Incluye SEO local, gestión de redes sociales, fotografía, vídeo marketing y email marketing.
¿Es imprescindible tener web para hacer marketing digital si tengo un restaurante?
No es imprescindible, pero sí muy recomendable. Sin web, puedes trabajar el SEO local a través de Google Business Profile y gestionar redes sociales. Sin embargo, tener una página web propia te da mucho más control sobre tu imagen, tu menú, tus reservas y tu posicionamiento en buscadores.
¿En qué redes sociales debe estar un restaurante?
Depende del público objetivo. Instagram es la plataforma más efectiva para restaurantes gracias al peso visual de la gastronomía. TikTok está creciendo mucho entre el público joven. Facebook sigue siendo útil para llegar a un público de mayor edad. Lo importante es estar donde está tu cliente y mantener una presencia activa y coherente.
¿Cómo consigo más reseñas en Google para mi restaurante?
La forma más eficaz es pedirlo directamente: forma a tu equipo para que invite a los clientes satisfechos a dejar una reseña antes de marcharse, incluye un QR en la mesa o en el ticket que lleve directamente a tu ficha de Google. Responde siempre a todas las reseñas, tanto positivas como negativas, de forma profesional.
¿Cuánto cuesta una estrategia de marketing digital para un restaurante?
El coste varía según los servicios contratados y si se gestiona internamente o con una agencia. Acciones como el SEO local o las redes sociales pueden empezar con una inversión moderada, mientras que campañas de publicidad de pago o producción de vídeo requieren mayor presupuesto. Lo más recomendable es empezar por lo básico (Google Business Profile y una red social) e ir escalando.